Perguntas Frequentes

Os nossos péptidos são de grau de investigação, produzidos em instalações que seguem normas de controlo de qualidade. Cada lote tem pureza verificada (99%+) e é acompanhado de um Certificado de Análise (COA), disponível por lote.

Não. Os péptidos liofilizados (em pó) são estáveis à temperatura ambiente durante o período de transporte, pelo que não é necessário envio refrigerado. Para conservação a longo prazo, recomenda-se o armazenamento no frio (frigorífico ou congelador), ao abrigo da luz.

Em contexto laboratorial, os péptidos liofilizados são normalmente reconstituídos com água bacteriostática ou outro solvente adequado ao protocolo de investigação, adicionando lentamente o líquido pela parede do frasco. Estas indicações destinam-se apenas a utilização laboratorial in vitro; não prestamos aconselhamento de dosagem nem de administração.

Os envios são feitos por FedEx. Dentro da União Europeia, a entrega estimada é de 3–7 dias úteis; para destinos internacionais selecionados, 4–21 dias úteis, consoante o destino. Os prazos são estimativas e podem variar por motivos alfandegários ou de transporte. Consulte a Política de Envio para portes e prazos por país.

Sim. Todas as encomendas são embaladas de forma segura e discreta. A embalagem externa não indica o nome nem a descrição dos produtos, garantindo privacidade e transporte seguro.

Os portes são calculados por zona/país e são apresentados no checkout. Pode consultar a tabela completa de portes na Política de Envio.

Sim, enviamos para destinos internacionais selecionados (ver a tabela de zonas na Política de Envio). Não enviamos para os Estados Unidos — encomendas com morada nos EUA são canceladas e reembolsadas.

Aceitamos MB WAY, Multibanco e cartão (Visa/Mastercard), processados de forma segura e encriptada no checkout. Os métodos disponíveis são apresentados no momento da finalização da compra.

De momento não aceitamos criptomoeda. Se surgir esta opção, será apresentada no checkout.

Por defeito, o pagamento é feito no checkout (MB WAY, Multibanco ou cartão). Para necessidades específicas, contacte-nos através de encomendas@peptidecore.pt.

Sim, dentro da Garantia de Reembolso de 48 Horas: pode solicitar a devolução por qualquer motivo no prazo de 48 horas após a entrega confirmada, contactando-nos primeiro. Devido à natureza dos materiais de investigação, aplicam-se condições — consulte a Política de Reembolsos e Devoluções.

Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias claras da embalagem externa, da etiqueta de envio e do conteúdo danificado, indicando o número da encomenda. Cada caso é analisado individualmente.

As encomendas só podem ser alteradas ou canceladas antes de entrarem em processamento para envio. Como o pagamento é processado de imediato no checkout, após a preparação/expedição já não é possível cancelar. Ver Política de Reembolsos e Devoluções.

Não. Todos os produtos destinam-se exclusivamente a investigação laboratorial in vitro. Não são para consumo humano, uso animal, médico, diagnóstico, cosmético ou alimentar.

Tem de ter, no mínimo, 18 anos e adquirir os produtos exclusivamente para fins de investigação. O cliente é responsável por cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis na sua jurisdição.

Não. Não prestamos aconselhamento de dosagem, administração ou uso, uma vez que os produtos se destinam apenas a investigação laboratorial.